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移动互联背景下高校图书馆服务质量影响因素研究

作者:张慧卿; 高彦静; 郭倩玲 北京化工大学图书馆; 北京100029
高校图书馆   移动互联   服务质量   实证研究  

摘要:构建了包括系统界面、渠道支持、信息资源、人工服务、用户管理等5个高校图书馆服务质量影响因素指标,并进行了相应的实证研究,提出了提升高校图书馆服务质量的对策建议.

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